Política de troca e devolução

Política de Troca e Devolução – Levitas’s

A Levitas’s preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Todas as nossas trocas e devoluções seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Troca por defeito: até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

• Arrependimento ou desistência (compra online): até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme Art. 49 do CDC.

• O prazo conta a partir da data de entrega registrada pelos Correios ou transportadora.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, sem lavagem e sem odores.

• Conter todas as etiquetas e tags originais fixadas.

• Estar acompanhado da nota fiscal.

• Embalado de forma adequada para transporte.

Produtos que apresentarem indícios de uso ou mau cuidado não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Procedimento

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [(21)97554-0157] informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

2. Nossa equipe enviará as instruções para postagem gratuita (quando aplicável).

3. Após o recebimento e conferência do produto, faremos:

• Envio de novo produto (em caso de troca)

• Estorno do valor pago (em caso de devolução), conforme forma de pagamento utilizada.

4. Prazo para Reembolso

• Pagamentos via cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.

• Pagamentos via PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

5. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação poderão ser trocados apenas por defeito de fabricação, dentro do prazo legal.